2014年医疗组工作总结

2014年“银龄行动”专家巡回义诊活动在老龄办的领导下、深圳老年科协的组织下圆满完成了三个月的义诊工作。医疗志愿者们用爱心把健康知识传播到宝安区、龙华新区、龙岗区、光明新区、坪山新区等偏远的30家社区及工业区。义诊时间计一千七百五十八小时，服务了社区居民及企业员工4162人次，到行动不便的社区居民家里上门义诊96人次，发放义诊保健宣传单计一万五千份。每次义诊活动都受到居民们的好评与感谢，树立了“银龄行动”的良好口碑。

一、分析需求，紧密合作，做好义诊准备工作

深圳老年科协在义诊活动前期做了充分的调研工作，主动与龙华新区、宝安区、龙岗区、光明新区、坪山新区的社区或工业区联系，了解社区居民人数、本地居民比例、居民各年龄层的比例、居民的健康状况及对医疗保健的需求等,最后确定了30家义诊服务单位，并根据社区反馈的居民需求合理安排义诊时间和科目。其中龙岗区坂田街道南坑社区的行动不便病患居民较多，确定为上门“一对一”义诊的服务单位。

为了更好地协调组织专家巡回义诊活动，深圳老年科协安排一名助理全面配合医疗保健组的工作：安排好交通工具和义诊线路，确保专家们的出行安全；承担医生专家与社区之间的沟通及信息反馈，保证义诊服务质量；根据社区居民需求及专家们的时间安排，联系确定每次义诊专家名单。

“银龄行动”专家巡回义诊坚持不麻烦社区的原则，每次活动都自带医疗器械、医疗消耗品、科目台签、登记表、处方单等义诊备品及义诊横幅、易拉宝、三折页等宣传资料。在每月义诊开始前，将义诊海报、三折页等宣传资料快递到各个社区或工业区，让他们提前做好宣传工作。社区采用各种方式积极宣传，让居民提前了解义诊信息。每次义诊时，社区工作人员都提前布置好活动场地，并引导居民有序参加活动。龙岗区坂田街道南坑社区工作人员事先摸底调查，确定需上门义诊的病患居民。

二、积极参与，尽心尽责，彰显爱心及品格

深圳老年科协医疗卫生专业工作组的会员接到“银龄行动”招募医疗志愿者的通知后，积极报名参加，经审核、体检等程序，最终确定了16名副高以上职称的医疗志愿者。每次活动派出八位志愿者参加，义诊科目囊括了内科、外科、骨科、妇科、消化内科、神经内科、心血管内科、中西医结合科、耳鼻咽喉科等。大部分志愿者被深圳各大医院返聘，遇到无法调休时，深圳老年科协便邀请医疗卫生专业工作组中副高以上职称的对口科目会员参加义诊，大家都非常高兴参与此公益活动，“银龄行动”期间共有十位老专家成为替补的医疗志愿者。

义诊活动中，无论天气多么恶劣，或是暑气逼人，或是暴雨大作，老医疗专家们都精神饱满、聚精会神地给居民做义诊，没有一丝懈怠和任何怨言。陈信主任耐心为居民作疾病的详细分析与讲解，使他们清楚地了解到自己的病情、病理及如何诊治；张健生主任居住和工作在宝安区，义诊一次往返路程一般要需五六小时，但他总是提前到达义诊社区，协助做好各项义诊准备工作；蔡杰主任用中西医结合的方式为居民诊察，耐心细致，深受大家欢迎……活动涌现出很多感人的小插曲，如陈逸琴主任参加在工业园的义诊活动，去工业园的路上因昨晚两个小孙子哭闹未休息好，导致晕车及呕吐，到了工业园也吃不下午饭，大家劝她休息，但她到了义诊时间仍打起精神为员工诊疗，问诊耐心细致，严格进行无菌检查操作，大家根本看不出有任何异状。

居民们很高兴能享受送上门的专家义诊服务，大家都反映：“这种既免费又方便的看病方式非常好，老医生不但耐心细致地了解病情，而且做专业的分析，然后开了药方，最后还告诉我们很多饮食等注意事项；而上医院花钱排几个小时的队，医院医生们工作量很大，机械化地问诊开药，几分钟完事。所以享受了这么贴心暖人的医疗服务真是感到幸运和幸福！”

义诊时的繁忙如雷光华主任所言：“到了义诊地点只要一开始，就是半天，一口水也来不及喝（有时也不敢多喝水，怕上厕所耽误居民义诊时间），虽然口干舌燥，但大家是高兴的，因为赢得了这么多老百姓的认可。”

三、不畏辛劳，上门义诊，病患交口称赞

为更好地为社区居民提供优质的医疗服务，针对南坑社区行动不便的患病居民较多的现状，在社区工作站的支持下，“银龄行动”医疗保健组在坂田街道南坑社区开展了六次上门义诊服务：前五次安排一半专家提供上门义诊服务，另一半专家在社区广场现场义诊；第六次组织８位专家全部上门义诊。

老医疗专家根据居民病情二人组成一队后，步行约半小时到南坑社区的居民家中开展上门诊治工作。有位老先生去年刚做完脑部手术，同时患有高血压、心肌梗塞和糖尿病，但其家人反映出院后没有按时服用药物。医疗专家详细阅读了老先生的病历及相关体检报告后建议其家人带老先生到医院再做一次检查，担心去年术后这段时间内有没按时服药会照成病情严重并且影响其他生理机能，尤其是82岁的高龄心跳非常快是一个不正常的信号。老医生在问诊后对老先生做了心理疏导，缓解了老先生抗拒医疗的心理，劝说老先生为身体和家人着想尽快就诊服药；有位做过心脏搭桥的居民想停止用药，在专家的耐心指导讲解下，决定换用副作用小的药物，并注意用药周期；有位患有抑郁症的高龄老人在老专家们第一次上门问诊之后病情有所改善，在老伴的陪同下愿意下楼晒晒太阳，得悉医生们第二次义诊的时间后，主动到社区义诊的地方感谢医生并与医生讲述第一次问诊后的生活情况。

专家们细心了解、诊查病患居民的病情后，给出了治疗和护理建议，还贴心地与其家属沟通，协助改善其饮食及生活习惯。问诊过程中老医生发现部分空巢老人出行极其不便，家中也无人照料，上门问诊结束后叮嘱社工定期到老人家家里看望老人，多关心老人家的生活起居。此外，医生还叮嘱社工要做好后期回访工作，提醒行动不便的社区居民按照医生的建议改善生活饮食及作息习惯。

每次周到、专业的上门义诊服务都让病患居民及其家属对“银龄行动”老专家们的精湛医术及爱心奉献连声称谢，专家们看到曾经上门义诊过的病患居民的身体及精神逐渐好转，感到十分高兴，称每次义诊后看到病患居民开心的笑容是最幸福的事情！

义诊志愿者们会应家属请求把联系方式告知病患家庭，以帮助其疾病的后续跟进治疗。每次义诊结束后，深圳老年科协请义诊的社区填写义诊活动反馈表，将义诊工作的情况评价及相关建议反馈过来，以便取长补短，质量良好的完成每次义诊活动。

四、居民健康需求大，社区希望爱心义诊常态化

通过这三个月义诊活动，我们了解到社区大部分居民健康意识不强，有病不求医或者不舍得花钱治疗；未体检，或者做了体检却未保存好体检报告，每年的体检数据做不了比对；未寻求正规的医院或门诊部进行医治，听信及使用推销的来源不明的药物。义诊活动大家发现社区很多老年人有高血压症状和风湿病，中年人眼耳鼻喉多发病较多但未引起重视及保养。工业区中的流水产线工人甚至文职工作人员，大都缺少活动，身体素质下降。医生专家们除了对症开药及提建议外，还积极宣传健康保健知识，提倡良好的饮食与作息习惯，以增强社区居民及工业园员工的健康意识。

 “银龄行动”专家巡回义诊深受居民及工业园的欢迎，感谢声不断。一听到社区宣传老医疗专家来义诊的信息，很早就拿着医院的检查资料来义诊地点排队等候专家；有的居民参加过一次义诊后，咨询本社区何时再有义诊，听说只来一次，又问老医生下一场义诊去哪里办，要来“银龄行动”的三折页要下一次带亲友一同参加。

2014年“银龄行动”专家巡回义诊举办期间及结束后，经常接到社区申请义诊活动的电话及邮件。已经举办过义诊活动的社区迫切希望“银龄行动”能长期开展义诊活动，多到他们社区服务居民。

老医生们在2014年“银龄行动”即将结束时依依不舍，写下了“银龄行动近尾声，一路起来一路行；回忆过程尽欣喜，奉献爱心乐融融；满怀激情挥余热，救死扶伤人道行”等感言。大家都问下一次义诊活动什么时候开展，都说辛苦一点没什么，都希望自己能为深圳市居民健康、医患和谐等多做贡献。